FAQ

- 常見問題 -

新手須知


訂購流程圖.png

Step 1:註冊會員

標點.png 新客戶請於訂購前先至 首頁 >登入/註冊> 填寫會員資料 > 送出

標點.png 我們會以手機通知您啟用會員帳號、密碼

標點.png 加入會員後,您可以用您的會員帳號、密碼使用凱林彩印的各種服務。


 註冊會員.jpg



Step 2:線上估價

標點.png 照需求挑選印刷規格,100本以下費用馬上試算下單,100本以上下單等待優惠報價



202405081542010107.png

線上估價試算.png


Step 3:下單付款(二萬以下才可超商付款)


付款方式.png

Step 4:上傳檔案

上傳檔案.png


上傳檔案-1.png


Step 5:線上校稿


校稿.png

Step 6:等待收件

標點.png 印製完成後,會發送一則商品完成的Email通知,

     將於通知隔天2-3天內配送到府(限台灣本島,海外離島與偏遠地區除外)。

*** 配合貨運公司時間,印製品於周一至周五上班日常出貨,例假日與國定假日無法出貨服務。***

標點.png 如檔案上傳有問題,請傳送至凱林FTP,姓名輸入註冊帳號,

     上傳完畢後請聯絡客服LINE並告知。

FTP.png

完稿須知

內文.png

標點.png 作圖稿時須超出完成尺寸周圍邊框(上/下/左/右),使裁切時不會出現白邊。

標點.png 請注意底圖必須要等於或超出天紅色線的範圍(各邊均大於版面3mm);重點文字在黑色線內3~5mm。

標點.png 任何裁切會有1~2mm 誤差,若無做到3mm以上安全範圍為內而裁切到內容,恕無法辦退貨重印處理。


騎馬釘封面.png

膠裝封面無摺口.png

膠裝封面有摺口.png

標點.png 封面左右總長不能超過610mm

配送取貨

配送運費.jpg

標點.png 方法一:至會員基本資料修改常用收件地址

修改收件地址.jpg


標點.png 方法二:下單後至訂單結帳頁面配送資料修改收件人地址

下單後修改收件地址.jpg

退貨換貨

退換貨辦法0117.jpg

常見問題

A.我們將於收到受貨款校對稿件無誤後開始製作,工作時間約5-8個工作天可以送達您手中。

A.當可,訂單完成後,存入隨身碟或透過雲端空間分享

上班時間:早上8點半至下午5點半

地址:台北市內湖區安康路10659號,或直接與我們聯絡02-2796-3576


標點.png 如檔案上傳有問題,請傳送至凱林FTP,姓名輸入註冊帳號,

     上傳完畢後請聯絡客服LINE並告知。


FTP.png

A.信用卡、網路ATM、虛擬ATM、超商代碼。(新台幣兩萬以下才可超商付款)


A.如果上限估價的選項不符合您的需求,請至客戶服務寫下您的需求,客服人員會另外報價給您。